принцип номер один: торопись медленно как нам помогает выдержка в решении конфликта в отведенное законом время. каких сроков необходимо придерживаться в той или иной конфликтной ситуации и почему? принцип номер два: отказ от пациента когда, как и зачем врач вправе отказаться от лечения пациента? проверенные способы/приемы отказа клиники от предоставления медицинских услуг пациенту. принцип номер три: лидерская позиция как ведёт себя лидер в конфликтной ситуации? лидерская позиция клиники принцип номер четыре: решающая подпись святые три подписи в документах, которые решают всё. и ещё о важных документах, которые наверняка защитят интересы врачей и клиники в целом. принцип номер пять: смена сцены пациенты, которые обожают конфликты – создают и действуют в них всегда по своим правилам, диктуя их. как не позволить им это сделать? практические и проверенные приемы/примеры, основанные на реальных буднях врачей и юриста. принцип номер шесть: экспертное мнение кто может быть экспертом? как определить, кто виноват? почему это важно сделать в самом начале конфликта? принцип номер семь: доверяй или избавляйся почему важно, работать с людьми, которым ты доверяешь? почему важно уважать своих и врачей других клиник? зачем нам здоровая конкуренция?