11 сентября 2025 г. Искусство первичного диалога: как проводить консультации, после которых пациенты доверяют и рекомендуют
Искусство первичного диалога: как проводить консультации, после которых пациенты доверяют и рекомендуют
Фоминых Татьяна
11 сентября
10:00 - 18:00
Программа курса
Модуль 1 - Основы коммуникации с пациентами:
- понимание потребностей и создание доверия
- считывание невербальных сигналов, преодоление коммуникационных барьеров
- как проявить свою уверенность в глазах пациента
- типы пациентов и мотивация их к лечению
- стратегии преодоления страха у пациентов
Модуль 2 - Структура стоматологической консультации:
- пошаговый разбор этапов и алгоритма проведения эффективной консультации
- как правильно проводить презентацию плана лечения и говорить о стоимости
- использование «понятного языка»
- визуальные и цифровые средства для объяснения
- индивидуальный подход к выбору методов лечения
Модуль 3 - Работа с возражениями:
- типы возражений пациентов (стоимость, боль, страхи и другие)
- методы: техника «эмпатия - понимание - рекомендация», фокус на решение, психологические приемы
- ответы на типичные возражения
- снижение уровня стресса у пациентов
- работа с негативными установками
Модуль 4 - Эффективные продажи в стоматологии:
- психология, создание ценности и доверия
- презентация услуг и преодоление страха озвучивания цены
- техники «упаковки» предложений и работа с отказами
- мотивация к принятию решения без давления
Модуль 5 – Клиенто-ориентированный сервис:
- формирование лояльности и долгосрочных отношений
- мотивация на комплексную реабилитацию
- сопровождение пациента на всех этапах лечения
- программы лояльности, рекомендации и обратная связь
- развитие личного бренда врача
- повышение репутации через отзывы и рекомендации
I CLASS. Эстетико-функциональная реставрация жевательной группы зубов
Когда:
23.08.2025 10:00 - 23.08.2025 18:00
восстановление мезиальной стенки второго премоляра. подбор матрицы и ее индивидуализация. контурирование и полировка;
восстановление дистальной стенки первого премоляра. способы адаптации матрицы. создание правильных краевых валиков;
восстановление мезиальной полости первого моляра без нарушения краевого валика (метод «окна» в матрице). формирование правильного профиля прорезывания зуба;
восстановление дистальной стенки второго премоляра. пассивная постановка матрицы. создание правильной формы дистальной стенки;
восстановление мезиальной стенки второго моляра при поддесневом дефекте;
восстановление дистальноой стенки первого моляра в технике двух этажей.
второй премоляр верхней челюсти
поиск анатомических ориентиров;
воспроизведение морфологии і и іі порядка;
моделирование сверхтонких фиссур;
прокрашивание фиссур.
первый моляр верхней челюсти
анализ полости и планирование реставрации;
разметка (стереоскопическое прокрашивание);
создание максимальнодетализиованной реставрации;
придание гиперреализма реставрации;
интенсивы в жевательном отделе.
первый моляр нижней челюсти
поиск и анализ оставшихся ориентиров;
правильная ориентация одонтомеров;
построение морфологии опорных и направляющих бугров;
прокрашивание фиссур.
второй моляр нижней челюсти
поиск ориентиров;
техника ускоренного моделирования;
воспроизведение морфологии і и іі порядка;
анализ «опасных и безопасных» зон при завышении;
прокрашивание фиссу.
Зубкова Анна
Узнать подробности
