13 июля 2025 г. Потребительский экстремизм. 7 принципов разрешения конфликтов с пациентами.
Потребительский экстремизм. 7 принципов разрешения конфликтов с пациентами.
Рубцова Светлана
13 июля
10:00 - 18:00
Программа курса
- Принцип номер один: торопись медленно
Как нам помогает выдержка в решении конфликта в отведенное законом время. Каких сроков необходимо придерживаться в той или иной конфликтной ситуации и почему? - Принцип номер два: отказ от пациента
Когда, как и зачем врач вправе отказаться от лечения пациента? Проверенные способы/приемы отказа клиники от предоставления медицинских услуг пациенту. - Принцип номер три: лидерская позиция
Как ведёт себя лидер в конфликтной ситуации? Лидерская позиция клиники - Принцип номер четыре: решающая подпись
Святые три подписи в документах, которые решают всё. И ещё о важных документах, которые наверняка защитят интересы врачей и клиники в целом. - Принцип номер пять: смена сцены
Пациенты, которые обожают конфликты – создают и действуют в них всегда по своим правилам, диктуя их. Как не позволить им это сделать? Практические и проверенные приемы/примеры, основанные на реальных буднях врачей и юриста. - Принцип номер шесть: экспертное мнение
Кто может быть экспертом? Как определить, кто виноват? Почему это важно сделать в самом начале конфликта? - Принцип номер семь: доверяй или избавляйся
Почему важно, работать с людьми, которым ты доверяешь? Почему важно уважать своих и врачей других клиник? Зачем нам здоровая конкуренция?
Продвинутый синус-лифт
Когда:
23.06.2025 10:00 - 24.06.2025 18:00
открытый синус-лифт слева
открытый синус-лифт справа с установкой 1-2 импланта (дно синуса 3 мм)
продвинутый открытый синус-лифт справа в синусе с 1 острой септой
борьба с септой и ушивание разрыва мембраны
открытый синус-лифт справа послойным методом (дно синуса 3 мм), забор костного блока с наружной косой линии
Мухамадиев Дамир
Узнать подробности
